口から健康をプロデュースする歯科衛生士・歯科コンサルタント 壱原裕子のブログ

待合室が人でいっぱいの歯科医院は良い病院?見分ける4つのポイント

壱原 裕子
WRITER
 
この記事を書いている人 - WRITER -
壱原 裕子
壱原裕子 歯科衛生士歴18年、歯科コンサルタント、歯科カウンセラー、ライフスタイルコーディネーター。 一生、笑って、美味しく食べられる、健康寿命を延ばす!!をモットーに患者さんと歯科医院のお手伝いをしています。
詳しいプロフィールはこちら

難しい歯科医院選び、18年間歯科衛生士をやってきた経験を生かし、良い歯科医院の選び方をわかりやすくお伝えしています。

飲食店などでお店にたくさん人が並んでいると…
「このお店おいしいんだろうな?」と思いませんか?

でも、それって歯科医院選びにもあてはまるのでしょうか?

今回は待合室に人がいっぱいの歯科医院、チェックすべきポイント4つをお伝えしたいと思います。

みんなも悩まされている 待ち時間問題

日医総研 日医総研ワーキングペーパー   第6 回 日本の医療に関する意識調査

こちらのグラフを見てもらうと、年々待ち時間に関しての不満は減っているものの、今だに解決されていない問題なのは事実です。

そして、半数近くの方が待ち時間に不満を抱いています。

予約しているのに、「待たされてしまう歯科医院はどうしてなのか?」をまずは考えてみたいと思います。

歯科医院で待ち時間が発生しやすい原因はなぜか?

歯科医院の診療は時間がかかります。
内科の場合、病気の診断がついて治療法さえ決まれば、次の診察からは「問診→薬の処方」という手順で終わることも多いでしょう。
しかし、歯科は違います。歯科医師が手を動かす処置が必要です。

AERAdot なぜ歯医者は急に行っても診てくれないの? 現役歯科医が明かす「予約制」の理由

歯科医院での診療は時間が必要です。

麻酔をして、歯を削って、詰め物をして、型を取るなど。

このようにその日に行うことが一連の流れとして決まっている為、一日に診察できる患者さんの数は限られています。

そこに急患などの方が来るとタイムスケジュールは一気に崩れてしまうのです。

しかし、ここが歯科医院のチームワークの見せどころとも言えます。

ポイント1 病院は予約制ですか?

上記のような歯科医院の診療体制からして、予約制を取っている病院が多いと思います。

これはしっかり治療態勢が整っているとも言えます。

予約制の歯科医院は良い歯科医院として第一段階クリアーです。

じゃあ、今日痛くてどうしても診察してほしい時はこちらの記事を参考にしてください。

現在では、昔ながらの「患者は来たら待ってもらう」体制の歯科医院は少ないと思いますが、そのような診療体制を望まれる患者さんもいます。

その場合は待ち時間ができてもおかしくはないのですが、予約制なのに待ってしまうというのは考えものです。

ポイント2 待ち時間が10分以上だと要注意

予約しているのに毎回待ち時間の長い歯医者は、患者のことを考えていない傾向があります。

NEWSポストセブン  「いい歯科医」の条件 スタッフ定着率が高く待ち時間短いこと

待ち時間がいつもない歯科医院は本当に良い歯科医院です。

安心して通ってください。

待ち時間5分以内 毎回だともう少し他の部分も確認してみてください。

他の部分は 良い歯科医院の選び方 を参考にしてみてください。

いつも待ち時間が10分以上  残念ながらあなたの時間を軽視しているようです。

予約というのは人との約束です。あなたはそのような人に任せられますか?

予約ということは予め、その日の歯科医師、歯科衛生士の動きは読めているはずです。

朝のミーティングを行っている医院では、必ず一日のスケジュールをみんなで確認します。

時間がかかりそうな処置がある場合はなおさらです。

その場合もフォーローしあって、チームで協力して少しでも患者さんを待たせないのが良い歯科医院です。

しかし、現実には予約時間が押してしまうこともあります。

そのような時の対応の仕方が重要です!!

ポイント3 事前にお待たせしてしまうことを伝えてくれる

あなたが病院で受付をした時、もしくは予約時間よりも事前にお待たせしてしまうことを伝えてくれる

とても良い歯科医院です。

その後の予定も確認して、今日は何時くらいまで時間がかかるか教えてくれるとより良いです。

待ってあげてください。
あなたの通院している歯科医院では、一生懸命患者さんの為に処置をしているハズです。

10分以上待たせ、診療室に入るまで何のフォローもない

あなたはちゃんと時間を守って来院したにも関わらず、10分以上も待たせ、その後のあなたの予定の心配もしていません。
そのような歯科医院があなたのお口のことを大切に思っているでしょうか?

ポイント4 次回の治療時間の目安を教えてくれる

次回の予約を取る際に受付で
「次回は大体30分程度お時間を頂きます」
と教えてくれる歯科医院は良い歯科医院です。

しっかり治療計画をたてて、あなたのお口の中を治療してくれています。

次回のお支払いが高額な時は一緒に伝えてくれる歯科医院はより良い歯科医院です。

まとめ

良い歯科医院の選び方 ウソ?ホント? 待合室が人でいっぱいの歯科医院は良い病院?見分ける4つのポイントについてお伝えしました。

待ち時間がない病院の方が良い病院です。

ポイントは
1.予約制
2.待ち時間10分以内
3.またせる場合は事前に教えてくれる
4.次回の治療時間の目安を教えてくれる

になります。

という訳で、待合室がいつもいっぱいな歯科医院は患者さんを待たせているということです。

それを人気と取るか、待たせていると取るかはあなた次第です。

参考にしてください。

この記事を書いている人 - WRITER -
壱原 裕子
壱原裕子 歯科衛生士歴18年、歯科コンサルタント、歯科カウンセラー、ライフスタイルコーディネーター。 一生、笑って、美味しく食べられる、健康寿命を延ばす!!をモットーに患者さんと歯科医院のお手伝いをしています。
詳しいプロフィールはこちら

- Comments -

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

Copyright© 歯と歯科医院の相談室 , 2019 All Rights Reserved.